쏘유레슈어의 전 제품은 주문 후 제작 상품이므로 ‘제작중 취소’ 또는 ‘수령 후 반품’ 이 제한될 수 있습니다. 
단, 상품 수령 후 1주일 이내 미착화 상품/옵션 적용 없는 상품에 한해 최초 1회 교환이 가능합니다.
교환/ 반품 시 택배비는 고객님께서 부담하셔야 하므로 구입 시 보다 신중한 구매를 부탁드립니다.
(단, 상품 하자 또는 불량상품으로 인해 교환 및 환불이 발생할 시 당사가 모든 비용을 부담합니다.)
교환/반품 시 반드시 당사에 사전 연락을 부탁드리며, 교환/반품 사유를 정확히 기재 후 상품과 함께 발송하여 주시기 바랍니다.

교환 및 반품이 불가능한 경우

1. 사용감이 느껴지는 상품
쏘유레슈어의 전 제품들은 가죽으로 제작되어 주름에 민감하기 때문에 한 번의 착화로도 사용감이 느껴지기 쉽습니다.
이와 관련하여 지나친 사용감, 과도한 주름 등 상품의 가치가 훼손되었다고 판단될 경우 에는 교환 및 반품이 불가합니다.
(천연 가죽 특성상 제작 중에 생기는 자연스러운 주름이 있을 수 있지만 착화 시 생긴 주름과는 전혀 다른 형태입니다.
제품을 받아 착화하실 때 반드시 구둣주걱을 사용하여 주름이 생기지 않도록 주의해주시길 바랍니다.)

2. 구매 후 일주일을 초과한 상품
상품을 수령하신 뒤 교환 또는 반품을 원하실 경우, 반드시 일주일이내에 고객센터로 연락해 주셔야 합니다.
(수령 후 일주일을 초과하였을 경우 교환 / 반품 불가)